La gira por la ciudad oriental contempló asamblea con servidores públicos de Cantv que hacen vida en Anzoátegui, e inspección a trabajos realizados por el personal técnico en el marco el Plan Especial de Atención de Averías.
Con motivo del noveno aniversario de la renacionalización de Cantv, este jueves Manuel Fernández, presidente de la operadora, sostuvo un encuentro en el Centro Operativo Anzoátegui (COA), avenida Municipal de Puerto La Cruz, con las servidoras y los servidores públicos que hacen posible que los usuarios en la entidad accedan a servicios óptimos y confiables.
Posterior a la asamblea en el COA, el Presidente de Cantv visitó el Armario de Distribución Secundaria (ADS) 09, ubicado en el sector El Paraíso, municipio Sotillo, para inspeccionar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo emprendidos por el personal técnico de la Empresa en esta zona.
Al respecto Manuel Fernández precisó que en el sector, en coordinación con el Poder Popular organizado, se hizo un trabajo profundo de mantenimiento en postes y se recuperó este armario que presentaba averías recurrentes.
Estos trabajos se enmarcan en el Plan Especial de Atención de Avería, que inició en enero del año en curso con el objetivo de minimizar las incidencias que comprometen la calidad de los servicios de telecomunicaciones, y que en Anzoátegui ha contado con el despliegue de más de 100 técnicos por las principales ciudades y poblados.
En cifras
“Cuando iniciamos esta tarea de reducción de averías en todo Oriente (Anzoátegui, Monagas, Sucre, Delta Amacuro, Nueva Esparta y Bolívar) habían 22.000 averías y cuatro meses después de intenso trabajo hay 12.000, lo que representa 40% de reducción en las afectaciones de las líneas telefónicas”. Esto convierte a Oriente en la región del país con mayor índice de resolución de incidencias.
Gracias al trabajo que viene realizando el equipo técnico de mujeres y hombres que cada día sale a la calle con el compromiso de garantizar los servicios de telefonía y de Internet a la población, Anzoátegui es el estado de la región oriental que más ha reducido sus incidencias masivas y no masivas, las cuales tuvieron una disminución de 50%: las afectaciones bajaron de 8.000 a 4.000.
En este sentido, el Presidente de Cantv reconoció el arduo trabajo de los servidores y las servidoras de la Empresa en la región: “Son los compañeros y compañeras de Oriente quienes han hecho el trabajo más representativo de todo el país. Esto lo han hecho con moral, determinación y ganas de servicio, y eso hay que hacerlo público”.
Para prestar servicio a los 316.783 suscriptores de telefonía fija y a los 120.064 suscriptores de Internet que Cantv tiene en Anzoátegui, la Empresa dispone de 464 ADS, 57 Nodos de Nueva Generación y 22 centrales fijas. Además 168 sitios públicos en la entidad han sido conectados al Wi-Fi para Tod@s.
En cuanto a la atención personalizada, Cantv cuenta con tres Oficinas de Atención al Cliente (OAC): Puerto La Cruz, Barcelona y El Tigre; 18 Centros de Comunicación; 10 Centros de Comunicación Cantv-Movilnet Comunal, espacios gestionados y manejados por las comunidades organizadas; ocho Taquillas de Paso, y un Punto de Atención Integral Cantv (Paic), ubicado en Puerto Píritu. Cantv además apoya desde 2009 en la entrega de computadoras Canaima, a la fecha se han distribuido 197.422 equipos en la entidad.
Conexión con el Poder Popular
Gracias a la articulación con el pueblo organizado, la Empresa ha establecido en el estado Anzoátegui 53 Mesas Técnicas de Telecomunicaciones, instancia popular que ha contribuido a la masificación de las telecomunicaciones y a la inclusión del pueblo en la construcción de las mismas; así como al acceso a servicios gratuitos con la Televisión Digital Abierta (TDA) y jornadas de productos como Cantv TV Satelital en las comunidades.
De igual manera, el presidente de Cantv, Manuel Fernández, se reunió con un grupo de agropoductores de Oriente para evaluar el estatus de los proyectos socioproductivos que se han beneficiado a través del Fondo de Responsabilidad Social de la Empresa. A la fecha, 16 son los iniciativas que están en curso en Anzoátegui, con una inversión que pasa los 36.500.000 bolívares en beneficio de 620 productores locales.
Las visitas regionales realizadas por el Presidente de la Empresa se enmarcan en la celebración de un nuevo aniversario de Cantv Nacional, ente adscrito al Ministerio de Educación Universitaria, Ciencia y Tecnología.
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